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Políticas de Privacidad

MATY REGALOS

Política de Privacidad

Última actualización: 02 de octubre de 2026

En Maty nos importa que puedas comprar con confianza. Por eso nos comprometemos a proteger la privacidad, seguridad y confidencialidad de la información que nos proporcionas al visitar, registrarte, realizar una compra o comunicarte con nosotros a través de www.maty.pe y nuestros demás canales de atención.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién pueden ser compartidos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos como titular de los datos.

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, el Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y las demás normas aplicables en la República del Perú.

Al navegar por nuestro sitio web o proporcionarnos voluntariamente tus datos personales, declaras haber leído la presente Política de Privacidad.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Los datos personales recopilados a través de nuestra tienda online y demás canales oficiales son tratados por:

Maty opera principalmente mediante comercio electrónico y atención directa por canales digitales.

2. Marco normativo

Maty realiza el tratamiento de datos personales conforme a la normativa peruana aplicable, incluyendo:

  • Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
  • Reglamento de la Ley N.º 29733 aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
  • Disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
  • Demás normas complementarias, modificatorias o sustitutorias que resulten aplicables.

3. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la forma en que interactúes con Maty, podremos recopilar:

  • Nombres y apellidos.
  • Documento de identidad, cuando sea necesario para comprobantes o determinadas operaciones.
  • RUC y razón social cuando solicites factura.
  • Número de teléfono y WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de entrega.
  • Distrito, provincia y departamento.
  • Información necesaria para coordinar el envío de tu pedido.
  • Datos relacionados con los productos comprados.
  • Historial de pedidos y compras.
  • Información necesaria para cambios, devoluciones o garantías.
  • Información contenida en consultas realizadas mediante WhatsApp, formularios o correo electrónico.
  • Comprobantes o constancias de pago que voluntariamente nos envíes.
  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Datos de navegación y uso del sitio web.
  • Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

Maty no solicitará tus contraseñas bancarias, claves de tarjetas, claves de banca por Internet ni códigos de seguridad personales.

4. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Podemos recibir información cuando:

  • Realizas una compra en maty.pe.
  • Creas una cuenta de usuario, si esta función se encuentra disponible.
  • Completas un formulario del sitio web.
  • Solicitas información sobre nuestros productos.
  • Nos escribes por WhatsApp.
  • Nos contactas mediante correo electrónico.
  • Solicitas delivery o envío a provincia.
  • Solicitas boleta o factura.
  • Solicitas un cambio o haces uso de la garantía.
  • Participas voluntariamente en promociones o campañas.
  • Te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales.
  • Navegas por nuestro sitio web.

5. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Los datos personales podrán utilizarse para:

  • Procesar y administrar tus pedidos.
  • Confirmar disponibilidad y stock de productos.
  • Contactarte respecto de una compra.
  • Gestionar pagos y verificar operaciones.
  • Emitir boletas y facturas.
  • Coordinar deliveries y envíos.
  • Proporcionar información necesaria a empresas de transporte para entregar tu pedido.
  • Realizar seguimiento a los pedidos.
  • Gestionar consultas realizadas por WhatsApp.
  • Brindar soporte antes y después de una compra.
  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
  • Atender reclamos o solicitudes.
  • Prevenir operaciones fraudulentas.
  • Mejorar nuestros productos y servicio al cliente.
  • Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestra tienda online.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Mantener la seguridad del sitio web.
  • Cumplir obligaciones tributarias, comerciales y legales.
  • Enviar promociones y novedades únicamente cuando exista autorización para ello.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas.

6. Información relacionada con pagos

Maty permite realizar pagos mediante los métodos informados en nuestra tienda o canales oficiales, que pueden incluir:

  • Yape.
  • Plin.
  • Transferencias bancarias.
  • Links o plataformas de pago con tarjeta, cuando se encuentren disponibles.

Cuando un pago sea procesado mediante una plataforma bancaria, pasarela o proveedor externo, dicha empresa podrá recopilar y procesar directamente la información necesaria para efectuar la operación.

Maty no necesita conocer ni almacenar las claves personales de tus cuentas bancarias o tarjetas.

Podremos conservar información relacionada con la confirmación de una operación, como número de pedido, importe, fecha, estado del pago o constancia de transferencia, cuando sea necesario para procesar tu compra.

7. Datos utilizados para deliveries y envíos

Para poder entregar tus productos podemos compartir los datos estrictamente necesarios con empresas o personas encargadas del transporte.

Esta información puede incluir:

  • Nombre del destinatario.
  • Número telefónico.
  • Dirección de entrega.
  • Distrito, provincia o departamento.
  • Referencia necesaria para localizar el domicilio.
  • Información básica relacionada con la entrega del pedido.

Para los envíos podemos trabajar con servicios de delivery de confianza y empresas de transporte como Shalom, Olva Courier u otros operadores logísticos, dependiendo del destino.

Estos datos se proporcionan únicamente con la finalidad de realizar o coordinar la entrega.

8. Base legal y consentimiento

El tratamiento de datos personales podrá sustentarse en:

  • El consentimiento otorgado por el titular.
  • La ejecución de una compra o relación contractual.
  • Las gestiones necesarias antes de realizar una compra.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • La atención de solicitudes formuladas directamente por el usuario.
  • Los demás supuestos permitidos por la legislación peruana.

Cuando una finalidad requiera consentimiento, este deberá ser libre, previo, informado, expreso e inequívoco.

9. Comunicaciones comerciales y promociones

Maty podrá enviarte promociones, novedades, lanzamientos, ofertas o información comercial únicamente cuando contemos con la autorización correspondiente o exista otra base legal que permita hacerlo.

Estas comunicaciones podrían realizarse mediante:

  • Correo electrónico.
  • WhatsApp.
  • SMS, cuando corresponda.
  • Otros canales expresamente autorizados.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiéndonos al WhatsApp 954 769 928 o al correo paolavvasquezb@gmail.com.

La revocación del consentimiento para publicidad no afecta la atención de pedidos, garantías o comunicaciones necesarias para ejecutar una compra.

10. Cookies y tecnologías similares

Maty.pe puede utilizar cookies propias o de terceros para:

  • Mantener correctamente el funcionamiento de la tienda online.
  • Recordar los productos agregados al carrito.
  • Recordar determinadas preferencias del usuario.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Obtener estadísticas de uso.
  • Conocer el rendimiento del sitio web.
  • Detectar errores técnicos.
  • Reforzar la seguridad de la plataforma.
  • Realizar mediciones publicitarias cuando exista la configuración y consentimiento correspondiente.

Algunas cookies son necesarias para que determinadas funciones de una tienda online puedan operar correctamente.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

11. Proveedores y terceros

Para operar nuestra tienda online podemos utilizar proveedores especializados, entre ellos:

  • Servicios de hosting y alojamiento web.
  • Proveedores de correo electrónico.
  • Servicios de mensajería y WhatsApp.
  • Servicios de procesamiento de pagos.
  • Bancos y entidades financieras.
  • Empresas de delivery.
  • Empresas de transporte y courier.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Servicios de seguridad web.
  • Herramientas estadísticas o de análisis del sitio.
  • Servicios necesarios para emitir comprobantes.

Estos terceros accederán únicamente a la información necesaria para realizar la actividad correspondiente y deberán tratarla de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

Maty no vende ni alquila bases de datos personales.

12. Transferencias de información fuera del Perú

Algunos servicios tecnológicos utilizados para el funcionamiento de maty.pe pueden operar o almacenar información mediante servidores ubicados fuera del Perú.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, con servicios de alojamiento, correo electrónico, analítica, almacenamiento en la nube, herramientas de atención o plataformas tecnológicas.

Cuando corresponda, Maty procurará utilizar proveedores que implementen medidas adecuadas de protección y seguridad.

13. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a:

  • Acceso no autorizado.
  • Pérdida o destrucción.
  • Alteración indebida.
  • Divulgación no autorizada.
  • Uso fraudulento o ilícito.

Entre las medidas utilizadas podrán encontrarse:

  • Conexiones seguras mediante HTTPS.
  • Contraseñas y mecanismos de autenticación.
  • Control de accesos.
  • Actualización de sistemas y herramientas.
  • Copias de seguridad.
  • Restricción de acceso a información administrativa.
  • Herramientas de protección y seguridad del sitio web.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente invulnerable.

14. Conservación de tus datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para:

  • Procesar tu compra.
  • Gestionar garantías y cambios.
  • Atender consultas o reclamos.
  • Cumplir obligaciones tributarias o contables.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Atender posibles responsabilidades derivadas de una transacción.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a otras medidas que impidan identificar al titular.

15. Datos personales de menores de edad

Aunque Maty comercializa productos que pueden estar destinados a bebés, niños y familias, las compras y operaciones realizadas mediante nuestra tienda online deben ser efectuadas por personas con capacidad legal para contratar.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de niños o niñas.

Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin autorización cuando esta resulte necesaria, podremos adoptar las medidas correspondientes para su eliminación.

16. Tus derechos sobre tus datos personales

Como titular de tus datos puedes ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluyendo los denominados derechos ARCO:

  • Acceso: conocer qué información personal tenemos y cómo la utilizamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta, inexacta o incompleta.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
  • Oposición: solicitar que determinados tratamientos dejen de realizarse cuando corresponda.
  • Información: conocer las condiciones bajo las cuales tratamos tus datos.
  • Revocación: retirar el consentimiento otorgado cuando el tratamiento dependa de este.
  • Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común cuando se cumplan las condiciones establecidas por la normativa aplicable.

17. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos comunicándote mediante:

Para poder verificar tu identidad, la solicitud deberá contener la información suficiente para identificarte y describir claramente el derecho que deseas ejercer.

Cuando resulte necesario podremos solicitar documentación adicional para validar la identidad del solicitante.

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

18. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas de pago, redes sociales, servicios de delivery u otros sitios externos.

Estos servicios pueden contar con sus propias políticas de privacidad.

Maty no controla las prácticas de privacidad de sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas condiciones antes de proporcionar información personal.

19. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a proporcionar información:

  • Verdadera.
  • Actualizada.
  • Completa.
  • Pertinente para la operación solicitada.

Cuando proporcione datos de otra persona, por ejemplo para realizar una entrega a un destinatario distinto, declara contar con autorización suficiente para proporcionar dichos datos cuando corresponda.

20. Actualización de esta Política de Privacidad

Maty podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios:

  • Legales.
  • Tecnológicos.
  • Comerciales.
  • Operativos.
  • Relacionados con nuevas funcionalidades de maty.pe.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.

21. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

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