En Maty queremos que compres con tranquilidad y tengas toda la información clara antes de realizar tu pedido.
Aquí encontrarás respuestas sobre nuestros envíos, tiempos de entrega, medios de pago, cambios, garantía y atención por WhatsApp.
Trabajamos con stock real desde nuestro almacén en Lima y realizamos envíos a diferentes partes del Perú.
¿Tienes alguna otra consulta?
WhatsApp: 954 769 928
Sí. Realizamos envíos a domicilio en Lima y también a diferentes partes del Perú.
Para Lima trabajamos con delivery directo y entregas express según disponibilidad.
Para provincia realizamos envíos mediante agencias como Shalom, Olva Courier y otras agencias disponibles según destino.
Los tiempos aproximados de entrega son:
Todos nuestros pedidos salen desde nuestro almacén en Lima.
Los tiempos pueden variar ligeramente dependiendo del distrito, destino o empresa de transporte.
Sí. Contamos con almacén en Lima y puedes coordinar el recojo de tu pedido con cita previa.
Nuestro almacén no funciona como tienda abierta al público, por lo que todo recojo debe coordinarse previamente mediante WhatsApp.
Escríbenos al 954 769 928 para confirmar disponibilidad y horario.
Trabajamos con servicios de delivery directos y de confianza.
Buscamos que cada pedido llegue de manera segura y coordinada. Una vez despachado, te brindamos la información correspondiente para que puedas realizar el seguimiento de tu entrega.
Puedes realizar tu pago mediante:
Si deseas pagar con tarjeta, consúltanos previamente por WhatsApp.
En algunos distritos de Lima podemos ofrecer pago contra entrega.
La disponibilidad depende de la ubicación y del tipo de pedido, por lo que recomendamos consultarlo previamente por WhatsApp.
Para pedidos enviados a provincia, el pago debe realizarse al 100% antes del despacho.
Sí. Emitimos boleta y factura.
Si necesitas factura, indícanos los datos de tu empresa al momento de realizar el pedido para preparar correctamente tu comprobante.
Realizar tu pedido es muy sencillo.
Puedes comprar directamente desde nuestra tienda online o comunicarte con nosotros mediante WhatsApp al 954 769 928.
Si tienes dudas antes de comprar, podemos ayudarte con información adicional, disponibilidad, fotografías o videos reales del producto.
También podemos cotizar el costo de delivery antes de confirmar tu compra.
Sí. Trabajamos con productos disponibles en nuestro almacén.
Queremos que sepas exactamente qué estás comprando, por eso, si necesitas comprobar algún detalle del producto, puedes solicitar fotografías o videos reales antes de realizar el pago.
Sí. Nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fábrica.
Si recibes un producto con algún defecto, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo y enviarnos fotografías o un video donde podamos verificar el inconveniente.
Después de validar el caso, coordinaremos el cambio correspondiente.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, manipulación incorrecta o mal uso del producto.
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido.
El producto debe encontrarse:
Los costos de transporte generados por un cambio solicitado por el cliente son asumidos por el cliente.
Los cambios por fallas de fábrica se evalúan de acuerdo con nuestra política de garantía.
Nuestro horario de atención por WhatsApp es:
Lunes a sábado: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Domingos: atención limitada.
Los pedidos confirmados o pagados después de las 5:00 p.m. pueden ser programados para despacho a partir del siguiente día hábil.
